Savoir formuler des questions puissantes

Savoir formuler des questions puissantes est une compétence essentielle pour créer un dialogue constructif et informatif. Des recherches novatrices ont été menées sur le sujet pour comprendre les questions à poser et leur immense pouvoir dans les conversations parfois conflictuelles.

Voici quelques questions que vous pouvez vous poser lorsque vous commencez à explorer l’art et l’architecture des questions puissantes. Elles sont basées sur un travail novateur au sujet des questions puissantes effectué par le Public Conversations Project, un groupe qui aide à créer un dialogue constructif sur les questions publiques qui suscitent des controverses.

• Pertinence : Cette question est-elle pertinente pour la vie réelle et le travail réel des personnes qui l’exploreront ?
• Sincérité : S’agit-il d’une question sincère – une question à laquelle je ne connais/nous ne connaissons pas vraiment la réponse ?
• Impact : Quel « travail » est-ce que je veux que cette question produise ? C’est-à-dire, quel genre de conversation, de significations et de sentiments j’imagine que cette question suscitera chez ceux qui l’exploreront ?
• Réflexion : Cette question est-elle susceptible de susciter de nouvelles réflexions/sentiments ? Est-elle suffisamment familière pour être reconnaissable et pertinente – et suffisamment différente pour susciter une nouvelle réponse ?
• Projection : Quelles hypothèses ou croyances sont intégrées dans la manière dont cette question est formulée ?
• Bienveillance : Cette question est-elle susceptible de générer de l’espoir, l’imagination, l’engagement, l’action créative et de nouvelles possibilités ou est-elle susceptible d’accroître l’accent mis sur les problèmes et les obstacles du passé ?
• Découverte : Cette question laisse-t-elle de la place pour que de nouvelles questions très différentes soient explorées à la suite de la question initiale ?

Traduit et adapté de Sally Ann Roth – Public Conversations Project c. 1998

Conseils pratiques pour améliorer la formulation de vos questions 

1. Soyez clair et précis : évitez les questions ambiguës ou trop générales qui peuvent conduire à des réponses vagues ou imprécises.
2. Posez des questions ouvertes : les questions fermées ne permettent souvent que des réponses courtes et limitées, tandis que les questions ouvertes encouragent les gens à réfléchir et à s’exprimer plus librement.
3. Évitez les questions à double sens : certaines questions peuvent être interprétées de différentes manières, ce qui peut conduire à des malentendus ou des réponses inexactes. Un exemple de question à double sens pourrait être : « Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ou êtes-vous trop occupé ? » Cette question présuppose que la personne est soit capable d’aider, soit trop occupée pour le faire, ce qui peut être injuste ou offensant si la personne ne se trouve dans aucune de ces deux situations. Il est préférable de poser une question plus claire et plus ouverte comme : « Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ? » et laisser la personne répondre en fonction de ses capacités et de son emploi du temps.
4. Soyez à poser des questions de suivi : si vous ne comprenez pas la réponse ou si vous avez besoin de plus de détails, n’hésitez pas à poser des questions supplémentaires pour clarifier la situation.
5. Soyez conscient de votre ton et de votre langage corporel : votre ton et votre langage corporel peuvent influencer la façon dont les gens répondent à vos questions, alors assurez-vous de rester calme, respectueux et ouvert d’esprit.

En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer la qualité de vos questions et obtenir des réponses plus utiles et plus précises.

Au sujet des questions puissantes, je vous recommande ces livres

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