En tant que manager ou coach, vous êtes toujours à la recherche de moyens pour aider votre équipe ou vos clients à atteindre leurs objectifs. Une question puissante que vous pouvez leur poser est “comment ?”. Poser cette question peut les aider à identifier les étapes qu’ils doivent franchir pour atteindre leur objectif. Voici comment cela fonctionne.

Comment poser la question “Comment ?” ?

Lorsque vous demandez à quelqu’un “comment ?”, vous lui demandez d’identifier les étapes des actions qu’il doit entreprendre pour atteindre son objectif. Cette question est différente des questions “quoi” ou “quand”, car elle oblige la personne à réfléchir aux étapes qu’elle doit franchir, plutôt qu’à l’objectif lui-même.

Par exemple, disons que vous êtes un manager et que vous avez un employé qui a du mal à atteindre ses objectifs de vente. Vous pourriez lui demander “quel” est son objectif, et il vous répondrait probablement qu’il s’agit d’augmenter ses ventes de 10 %. Cependant, si vous lui demandez “comment” il compte augmenter ses ventes de 10 %, il devra réfléchir aux mesures qu’il doit prendre pour atteindre cet objectif.

Cette question peut également être utile lors du coaching de clients. Par exemple, si un client vient vous voir avec l’objectif de perdre cinq kilos, lui demander “comment” il compte perdre ce poids l’aidera à élaborer un plan d’action (ce n’est pas à vous en tant que coach de créer ce plan d’action, à moins que vous ne soyez nutritionniste). Sans cette question, votre client risque d’essayer d’improviser et d’être frustré de ne pas voir de résultats.

Conclusion

La prochaine fois que vous essayez d’aider quelqu’un à atteindre un objectif, qu’il s’agisse d’un employé ou d’un client, essayez de lui poser la question “comment ?”. Cette question l’aidera à identifier les étapes qu’il doit franchir pour atteindre son objectif. Poser cette question peut conduire à de meilleurs résultats et à une meilleure compréhension de ce qu’il faut faire pour toucher la cible.

Remarque : Cette question est issue de la liste CQQCOQP, la question du journaliste qui investigue pour savoir “comment” s’est déroulé un événement.